1. Vorstellung des Dienstes
Die Website iledere.com ist ein touristischer Informations- und Online-Buchungsservice, der von der SPL Destination Île de Ré verwaltet wird.
Die SPL Destination Île de Ré fungiert als Vermittlungsplattform zwischen dem Besucher (Kunden) und den Anbietern von Unterkünften oder touristischen Dienstleistungen, die auf der Website gelistet sind.
Die SPL Destination Île de Ré bietet die angebotenen Dienstleistungen nicht direkt an und greift nicht in die Ausführung der gebuchten Leistungen ein.Jede über die Website getätigte Buchung verpflichtet den Kunden direkt mit dem betreffenden Anbieter.
2. Funktionsweise der Buchungen
Der Kunde verpflichtet sich, die vom Anbieter festgelegten Kaufbedingungen einzuhalten, insbesondere in Bezug auf Zahlung, Stornierung oder Änderung.
Die SPL Destination Île de Ré erhält nach Inanspruchnahme der Dienstleistung keine Provision: Ihre Rolle beschränkt sich strikt auf die Herstellung des Kontakts zwischen dem Kunden und dem Anbieter.
Die auf der Website angezeigten Informationen (Preise, Verfügbarkeiten, Beschreibungen, Fotos, Optionen usw.) werden von den Partnern über ihre dedizierte Schnittstelle bereitgestellt und aktualisiert.
Die SPL Destination Île de Ré achtet auf ihre Kohärenz, kann jedoch nicht für ihre Vollständigkeit oder ständige Aktualität garantieren.
3. Verantwortlichkeiten
Die SPL Destination Île de Ré fungiert ausschließlich als Vermittler. In dieser Eigenschaft :
- Sie garantiert weder die Qualität noch die Konformität der von den Partnern erbrachten Leistungen,
- Sie greift nicht in die Ausführung der gebuchten Leistungen ein,
- Sie kann nicht für den Ablauf des Aufenthalts oder für jeglichen Ausfall des Anbieters haftbar gemacht werden.
Jede Beschwerde bezüglich einer Buchung, einer Leistung, einer Zahlung oder einer Stornierung muss direkt an den betreffenden Anbieter gerichtet werden.
Die SPL Destination Île de Ré übernimmt keine Verantwortung für Fehler, Auslassungen oder Ungenauigkeiten in den von den Partnern bereitgestellten Daten.
4. Geistiges Eigentum & Inhalte der Website
Alle auf der Website vorhandenen Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Daten, grafische Elemente, Datenbanken, Seitenstrukturen usw.) sind Eigentum der SPL Destination Île de Ré oder ihrer autorisierten Partner.
Jede Vervielfältigung, Darstellung, Anpassung, Extraktion, Verbreitung, jedes Scraping oder jede Wiederverwendung – ganz oder teilweise – ist ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung der SPL Destination Île de Ré strengstens untersagt.
5. Persönliche Daten & Privatsphäre
Der Umgang mit persönlichen Daten wird in der Datenschutzrichtlinie, die über die Website zugänglich ist, ausführlich beschrieben.
6. Charta zur Nutzung von Kundenmeinungen (FairGuest)
Die Website enthält ein von der Firma Raccourci (FairGuest) bereitgestelltes Meinungsmodul, das es den Besuchern ermöglicht, die referenzierten Unterkünfte und touristischen Leistungen zu bewerten.
Die Verwaltung der Kundenmeinungen wird von der SPL Destination Île de Ré gemäß dem Dekret Nr. 2017-1436 vom 29. September 2017 und den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs übernommen.
6.1 Transparenz und Authentizität
Die veröffentlichten Bewertungen müssen von Nutzern stammen, die die Leistung tatsächlich gekauft oder genutzt haben. Es werden keine gekauften, fiktiven oder automatisch generierten Bewertungen akzeptiert. Jeder Versuch, Meinungen zu manipulieren, ist strengstens untersagt.
Die SPL Destination Île de Ré informiert die Nutzer in der Nähe des FairGuest-Moduls :
- darüber, ob es eine Kontrolle der Meinungen gibt oder nicht,
- über die Modalitäten der Moderation,
- über ihre Rechte (Änderung, Löschung, Anfechtung).
6.2 Moderation und Veröffentlichung
Beiträge können moderiert oder abgelehnt werden, wenn :
- sie beleidigende, verleumderische, diskriminierende, obszöne oder gegen geltende Gesetze verstoßende Äußerungen enthalten,
- sie sich nicht auf eine tatsächliche Nutzung des Dienstes beziehen oder offensichtlich falsch sind,
- sie verletzen die Privatsphäre Dritter,
- sie enthalten irrelevante personenbezogene Daten,
- sie verstoßen gegen das Urheberrecht oder andere gesetzliche Bestimmungen.
Akzeptierte Beiträge werden unverändert veröffentlicht, mit Ausnahme von Formatierungsanpassungen oder der Entfernung von offensichtlich rechtswidrigen Elementen.
6.3 Rechte der Verfasser von Beiträgen
Jeder Nutzer, der eine Meinung abgegeben hat, kann deren Änderung oder Löschung über die zur Verfügung gestellten Kontakte beantragen. Die SPL Destination Île de Ré verpflichtet sich, diese Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
6.4 Transparenz und Information
Die Modalitäten der Sammlung, Moderation und Veröffentlichung von Meinungen – insbesondere die Frage, ob eine Kontrolle stattfindet, die Kriterien für die Ablehnung und die Rechte der Autoren – sind in den vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen festgelegt. Wenn eine Methode zur Überprüfung von Beiträgen angewandt wird, wird diese in diesem Dokument klar, ehrlich und zugänglich beschrieben.
6.5 Sanktionen im Falle von gefälschten Beiträgen
Die Veröffentlichung oder Hervorhebung offensichtlich falscher Bewertungen setzt den Verfasser und ggf. die betroffene Plattform den zivil- und strafrechtlichen Sanktionen aus, die im Verbrauchergesetzbuch (Code de la consommation) vorgesehen sind.
6.6 Beschwerden, Vorschläge und Danksagungen
Im Rahmen ihrer Bemühungen um eine kontinuierliche Verbesserung stellt die SPL Destination Île de Ré den Besuchern ein System zur Verfügung, mit dem sie Beschwerden, Vorschläge oder Danksagungen bezüglich des Empfangs, der Dienstleistungen oder der touristischen Erfahrung auf dem Gebiet der Île de Ré übermitteln können.
Beschwerden, mündliche Bemerkungen, Vorschläge oder Danksagungen sind wertvolle Informationen zur Verbesserung der Servicequalität. Sie werden strukturiert bearbeitet:
- Direkte Weiterleitung an die betroffenen Fachleute, Körperschaften oder Dienste ;
- Analyse durch die Leitung der SPL Destination Île de Ré bei den monatlichen Qualitätsbilanzen;
- Präsentation und Prüfung in der Groupe Qualité de Destination, die sich aus repräsentativen Dienstleistern der wirtschaftlichen und touristischen Aktivität zusammensetzt.Île de Ré, gewählten Vertretern sowie Mitgliedern der Direktion der SPL Destination Île de Ré und ihrem Qualitätsmanager besteht.
- Diese Gruppe trifft sich mindestens zweimal im Jahr, um die aufgetretenen Funktionsstörungen zu analysieren, die Ursachen zu ermitteln und Verbesserungsmöglichkeiten vorzuschlagen;
- Aufnahme in die Tätigkeitsberichte der SPL Destination Île de Ré, die jährlich an die Gebietskörperschaften und Partner des Territoriums verteilt werden.
Besucher können eine Beschwerde, eine Anregung oder ein Dankeschön über das hier zugängliche spezielle Formular einreichen.
7. Änderung der AGB
Die SPL Destination Île de Ré behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Die gültige Version ist diejenige, die zum Zeitpunkt des Abrufs auf der Website veröffentlicht wurde.
8. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB, zur Meinungspolitik oder um eine Meinung oder einen strittigen Inhalt zu melden:
- Per Telefon: 05 46 09 00 55
- Per E-Mail: [email protected]
- Per Post:
- SPL Destination Île de Ré
- Rue des Embruns – ZAC des Mirambelles
- 17580 Le Bois-Plage-en-Ré
9. Änderung der rechtlichen Hinweise
Die SPL Destination Île de Ré behält sich das Recht vor, diesen rechtlichen Hinweis jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Den Nutzern wird empfohlen, sie regelmäßig zu konsultieren.
Letzte Aktualisierung am 10/12/2025
