Die Marke Qualité Tourisme™, Label « Destination d’Excellence »

Es ist die einzige staatliche Marke, die den Fachleuten des Tourismus für die Qualität ihres Empfangs und ihrer Dienstleistungen verliehen wird. Unterkünfte, Restaurants, Besichtigungsstätten, Sport- und Freizeitaktivitäten, Fremdenverkehrsbüros, Agenturen für saisonale Vermietungen… Qualité Tourisme™ begleitet Sie während Ihres gesamten Aufenthalts. Ganz gleich, ob es sich um anerkannte oder ungewöhnliche Reiseziele handelt, um große Gruppen mit internationalem Renommee oder um kleine, unabhängige Einrichtungen. Im Jahr 2020 werden sich mehr als 5800 Betriebe der Marke in einem gemeinsamen Ansatz für einen exzellenten Empfang zusammenschließen.

„Die Marke steht auch für zufriedenere Gäste im Vergleich zum französischen und euro-mediterranen Durchschnitt:“

• mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis: 66 % höher,
• mit dem Empfang durch das Personal: 50 % höher,
• mit der allgemeinen Qualität: 20 % höher,
• auf die Wiederbesuchsabsicht: 12 % höher.

Ab dem 1. September 2024 wird das Gütesiegel „Qualité Tourisme“ in die Extinktionsverwaltung überführt, bevor es am 31. Dezember 2026 ausläuft (siehe Informationen unten „Destination d’Excellence“).

Im Rahmen der Bemühungen um eine kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen, aber auch ganz allgemein um die Verbesserung der Qualität des Empfangs auf der Île de Ré, sind die Beschwerden, mündlichen Bemerkungen, Vorschläge oder Danksagungen unserer Besucher eine wahre Fundgrube an Informationen.

Alle diese Informationen werden verarbeitet, analysiert und wiedergegeben:

• Direkt an die von der Beschwerde betroffenen Fachleute, Körperschaften und Dienststellen,
• An die Leitung des Fremdenverkehrsamts bei den monatlichen Qualitätsbilanzen des Fremdenverkehrsamts Destination Ile de Ré,
• Bei der Groupe Qualité de Destination, die sich aus repräsentativen Dienstleistern der wirtschaftlichen und touristischen Aktivitäten der Île de Ré, gewählten Vertretern sowie Mitgliedern der Direktion des Fremdenverkehrsamts Destination Ile de Ré und seinem Qualitätsmanager zusammensetzt.
  Diese Gruppe trifft sich mindestens zweimal im Jahr, um alle aufgetretenen Missstände anzusprechen und Verbesserungsmöglichkeiten zu finden. Sie dient als echter Treffpunkt für den Austausch zwischen Berufsverbänden, Gebietskörperschaften und dem Fremdenverkehrsamt.
• Unsere Tätigkeitsberichte sind frei zugänglich und werden jährlich an die Gebietskörperschaften und Partner in Reto weitergeleitet.